[ 해피콜 및 배송관련 업무프로세스 원칙 (행사사전 고지된 내용) ]

  * 해피콜의 경우, 접수후 3일이내(토/일/공휴일 제외)

     예. 8월 9일(화) 신청자의 경우, 8/12(금)까지 해피콜 완료

     예. 8월 12일(금) 신청자의 경우, [13(토),14(일),15일(월)은 제외] 목요일(18일)까지 해피콜 완료

     ==> 현재 완료예정일보다 하루정도 늦춰지고 있으므로.. 조만간 정상예정일대로 진행 가능

  * 배송 : 해피콜 완료후 당일 또는 익일 배송

     예. 8월 9일 해피콜 완료자 : 8/9~8월/10일중 배송완료 (8/10~8/12 단말수령 예정)

     예. 8월 12일 해피콜 완료자 : 8/12~(공휴일제외) 8/16일 배송완료 ( 8/13~8/17일 단말수령 예정)

     ==> 현재 완료예정일보다  1~2일 대기상황이며.. 8월 세째주중 정상화 예정

  * 개통 : 온라인개통요청 후 약 2시간이내 개통

     ==> 온라인요청외 오프라인을 통해 업무폰(경찰청/경찰서 명의의 법인폰) 접수시 이를 우선처리.

           이 경우 개인신청건 처리가 현재 길게는 1.5일~2일 소요.

           이와 관련하여, 8월 세째주부터는 인력배정 조정을 통해

           개인신청의 경우, 최대 3~5시간내에는 개통완료토록 지원 예정

         법인명의폰의 경우, 접수즉시 처리하되 효율적 관리를 통해 개인폰처리 원할함 지원예정