이미 말씀드린 바와 같이 월말 신청자관련 업무진행 계획에 대해 아래와 같이 알려드립니다.
먼저.. 명일(26일)이후 신청자의 경우는 다음주 29일부터 해피콜이 진행되나.. 단말배송은 9월초에 배송예정입니다.
이점 참조해 주시기 바랍니다.
* 신청자들의 불만을 최소화하기 위해.. 인력의 대부분을 개통 중심으로 운영할 예정이며,
이로 인해 전화연결이 더 어려울 수 있다는 점 양해말씀 드립니다.
단, 홈페이지의 [질문과 답변] 게시판을 이용하여 센터지기가 최대한 도움을 드릴 수 있도록
지원하겠습니다.
1. 해피콜
(1) 현재상황 : 19일신청자 일부를 제외하고 해피콜 완료상태
(2) 계획 :
- 26일(금) : ~22일 신청자 일부까지 진행
- 27일(토) : 22일~25일 신청자까지 진행
- 29일(월) : 26일~28일 신청자 대상 (배송은 9월초)
* 29일~31일신청자 : 9월1일부터 해피콜 예정
- 30일(화)~31일(수) : 기존 신청자 중 부재건/보류건 해피콜 (배송은 9월초)
2. 배송
(1) 현재상황 : 17일신청자까지 배송완료
(2) 계획 :
- 26일(금) : ~21일신청자까지 배송
- 29일(월) : ~25일신청자까지 배송
- 26일 이후 신청자의 경우는 9월 2일부터 배송시작 예정
3. 개통
(1) 현재상황 : 24일 개통요청자 일부까지 개통완료(미개통분: 보류건포함 약 140여건)
(2) 계획 :
- 26일 : ~26일(당일) 개통요청자 일부까지 개통완료 예정
* 금일 업무폰(법인폰)이 약 100건이 배송된 상황이나
개인폰 진행관련하여 업무폰지체가 좀 있다하더라도 개인폰 개통지원 예정
(개인의 불만이 너무 심해 약간의 조정 불가피)
* 오전의 경우, 현재 개통보류된 건이 약 30여건 우선처리예정
(순번이 앞인데도 왜 바로 안되지라고 걱정마시구요.. 보류건 먼저 처리하겠습니다.)
- 29일 : 26일~29일(당일) 일부 개통완료
- 30일 : 29일~30일(당일) 일부 개통완료
- 31일 : ~31일요청자 대부분 개통완료
상기와 같이 업무진행 방향에 대해 각 담당자들과 협의한 바, 고객님들께서는 상기의 내용이 원할히
진행될 수 있도록 확인전화를 최대한 자제해 주시면 감사드리겠습니다.
그리고, 계획고지를 통해 민원소지를 줄이자는 의견을 주신 몇몇 경찰관분께는 감사하다는 말씀
드리고자 합니다... 감사합니다.
상기의 내용을 무리없이 처리할 수 있도록 최선의 노력을 하겠습니다.
[ 센터지기 ] 드림
