사실.. 케이티물류에서 월말출고가 어렵워진 부분과 관련하여

 

1. 보내드린 단말기(휴대폰)를 제때 개통처리치 않으시고 나중에 개통하시겠다고

   계속 보유중에 계신 경우,

 

2. 어떠한 사유로 개통을 취소하시고도 단말을 반납치 않고 보유하고 계신 경우,

   (배송이력이 있으므로 모두 조회가 가능합니다.)

 

3. A/S기변처리시, 고객님께 전화가 끊기지 않도록 교환할 단말을 선배송해드렸는데..

   기존단말기를 반송치 않고 그대로 가지고 계신 경우...

 

이러한 사유로 단말을 보유하고 계신 탓에..

 

케이티 물류에서는 상당부분의 단말이 가입센터가 가지고 있음에도

개통처리가 안되고 있다는 점에서 가입센터가 충분한 단말을 보유하고 있다고 본다는게 문제입니다.

(특히 월중에 출하된 물건이 개통되지 못하는 경우, 다음달 물건출하에 많은 영향을 줍니다.)

 

결국 다른 분들에게 보낼 수 있는 단말을 출하받지 못할 수 있다는 것을 알려드립니다.

 

나중에 개통을 원하시는 경우는 차라리 해피콜시 상담자에게 개통을 원하시는 시점에서 배송을 해주도록

말씀을 해주세요..

그리고, 단말(유심포함) 회수와 관련하여 1차적으로 가입센터에서 회수를 요청하겠지만..

일정시간이 지났음에도 회수가 되지 않는 경우는 죄송하지만..

본청에 보고하여 회수요청할 예정입니다.

부디.. 가입센터가 개인신상에 도움이 되지않는 업무처리를 하지 않도록 가급적 원할한 업무처리에

도움을 부탁드립니다.

 

감사합니다.

 

[ 센터지기 ] 드림