26년 2월 2일 개통건부터 위약금 제도가 변경됩니다.

단통법 폐지 이후 KT 전산 시스템의 변경으로 인해 휴대폰 구매 후 해지 및 18개월 이내 기변 시 최초 단말 할인 금액이 위약금으로 산정됩니다.

(단, 휴대폰 개통 후 18개월 경과 시 위약금 유예 가능)

ex) 갤럭시A36 구매 시 20만원을 할인 받고 구매할 경우,

1. 183일 경과 이전 해지 또는 재기변 시 위약금으로 20만원 모두 청구.

2. 18개월 경과 후 기변 시 위약금(20만원)이 유예되어 부과되지 않음.

3. 18개월 이내 기변 시 위약금이 부과되며 지급받은 추가지원금 x {(약정기간-약정 사용기간)/(약정기간-예외기간)}으로 계산됩니다.

쉽게 예를들어 20만원을 할인받고 구매 시 1년 후 해지 또는 기변하는 경우에는 위약금으로 10만원이 청구 됩니다.

감사합니다.

자사에서 제공하는 특수요금제는 휴대폰을 구매하셔야 이용 가능한 서비스 입니다.

요금제만 별도로 가입은 불가합니다.

KT 복지폰 가입센터에서 휴대폰 구매 후 이용중 명의변경 및 번호이동 (특히, 타사로 번호이동 후 개통 취소하고 해지복구 하는경우 포함) 시 자사에서 제공하는 데이터 무제한 서비스 및 기업결합할인이 중단됩니다. 명의변경 및 번호이동 해지복구 시 데이터 요금이 과금되니 주의 부탁드립니다.

※ 번호이동 후 해지복구의 경우, 이미 해지가 완료된 상황이므로 자사에서 제공하는 모든 서비스가 중단되며 복구가 불가합니다.

특수요금제는 기본제공 데이터가 없고 요금제에 따라 처음부터 바로 3Mbps(29,700원) 또는 10Mbps(49,500원) 속도로 무제한 이용하는 시스템입니다.

테더링 및 핫스팟은 10Mbps(49,500원) 요금제는 월 20GB한도로 사용이 가능하며 소진 후 200Kbps 속도로 제어됩니다. (데이터 쉐어링은 사용불가)

3Mbps(29,700원) 요금제는 테더링 및 핫스팟 사용이 불가합니다.

기존에 남아있는 위약금 및 잔여할부금은 고객님께서 직접 사용중인 통신사의 고객센터를 통해 확인하셔야 하며 별도로 안내드리지 않습니다.

홈페이지 월 요금 안내표에 기재된 결합할인은 기업결합할인 (월 5,500원) 이라는 특수 할인이며 KT복지폰 가입센터를 통해 구매하시는 고객님이라면 누구나 받아보실 수 있는 혜택입니다. 단, 해당 혜택은 가족결합할인과 중복이 불가하며 고객님께서 원하실 경우에는 기업결합할인 대신 가족결합할인으로 적용도 가능합니다.

신청서는 KT에서 공식적으로 사용하는 공식 온라인 신청서 이므로 복지폰의 혜택이 미적용이 되어 있는 상태이오니, 월 청구금액은 홈페이지에 기재된 금액 그대로 보시면 됩니다.

Wi-Fi 활성화 상태로 사용할경우 우선적으로 작은 Wi-Fi 신호라도 핸드폰에서 먼저 잡게되어 인터넷 데이터 속도 저하 또는 끊김 현상이 발생합니다. 특수요금제 사용시 Wi-Fi 비활성화 상태로 사용 하시고 꼭 필요하실때만 Wi-Fi 활성화 하여 사용하시기 바랍니다.

아닙니다.

경찰이 아닌 일반인도 경찰폰 가입센터에서 가입 가능합니다.

(경찰, 회사원, 가정주부 등 모두 가입가능합니다.)

단말기 온라인 작성 > 가입센터에서 고객에게 해피콜 > 가입센터에서 스마트폰 택배 발송 > 스마트폰 수령후 가입센터(1577-0845)로 전화해서 개통완료.

해피콜은 명의자 본인만 가능하며, 부득이하게 통화가 어려울 경우 명의자분 동의하에 가족분께 해피콜 가능합니다.

미성년자일 경우 온라인 신청서상 법정대리인만 가능합니다.

※ 상담시간: 09:10 ~ 17:50 / 토·일·공휴일 휴무

개통후 6개월 지나면 가능하나 복지폰 혜택(데이터무제한, 요금할인)은 중단 됩니다.

명의변경 전 필히 고객센터를 통해 문의 바랍니다.

개통요청 연락처 1577-2338로 요청 하시거나 온라인 개통요청(call-on.co.kr)로 요청하시면 됩니다.

첫 달 청구 요금은 요금제 변경(월 중 가입) 일할 계산, 단말기 대금 1회(1회차/24개월), 유심 비용(7,700원) 청구로 인해 홈페이지 금액과 상이할 수 있습니다.

현재 사용중인 요금제의 기본 제공 데이터는 요금제마다 다르므로 개통 전 사용한 데이터, 요금제 변경 시 데이터 일할 제공 되는 부분으로 추가 과금 될 수 있습니다.

단말기 불량의 경우 14일 이내(개통 당일 포함) 복지폰 가입센터를 통해 새 제품으로 교환/취소가능하며, 14일 이후는 각 제조사에서 AS 받으셔야 합니다.

• 택배로 처리되오니 10일 이전에 불량 확인이 필요합니다.
• 단말기 불량 교환은 동종, 같은 색상만 가능합니다.
• 단말기 불량: 제조사 AS센터 방문 후 불량판정서 발급받아 복지폰 가입센터로 교체 요청
• 아이폰의 경우 애플 AS센터를 통해서만 교환가능
• 통화품질 불량: 고객센터(114) 통화품질팀 문의

■ 구입 후 휴대폰 기능상 문제가 없을 경우, 고객 사유로 교환 또는 반품 불가합니다.

단말기 보험 가입은 개통후 30일이내 KT고객센터(휴대폰에서 114)로 가입해야 합니다.

30일 이후 보험 가입 불가 합니다.

주문 후 영업일 기준 2~3일 이내에 택배로 발송됩니다.

발송 후 1~2일 내 수령 가능하며, 수령 후 개통을 원하시면 가입센터(1577-0845)로 연락 주시기 바랍니다.

※ 배송 지연 발생 시 별도 안내 드립니다.